Envios, Frete e Devoluções
Devoluções e Reembolsos
Na Olivaré Cosmética, queremos que tenha uma boa experiência de compra. Se precisar de devolver um produto, consulte as condições abaixo.
Prazo para devolução
Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para comunicar a sua decisão de devolução, nos casos abrangidos pelo direito legal de livre resolução.
Condições dos produtos
Os produtos devem ser devolvidos devidamente acondicionados e, sempre que aplicável, com a embalagem e os acessórios originais.
Por motivos de higiene e proteção da saúde, determinados produtos cosméticos ou de cuidado pessoal que tenham sido entregues selados não poderão ser devolvidos depois de abertos, quando se aplique a exceção legal correspondente.
Custos de devolução
Quando o cliente exerce o direito de livre resolução, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, desde que tenha sido previamente informado dessa condição.
Em caso de produto defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, a Olivaré Cosmética assumirá os custos e dará uma solução de acordo com os direitos legais do consumidor.
Reembolsos
Após a receção e verificação da devolução, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
O reembolso será realizado dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
Como solicitar uma devolução?
Pode contactar-nos através do seguinte endereço:
Indique o número da encomenda e o motivo do pedido.
Também poderá utilizar a área de cliente da Olivaré Cosmética para consultar as suas encomendas e apresentar um pedido de devolução, quando disponível.
Olivaré Cosmética — Beleza, cuidado e confiança.