Envíos, Transporte y Devoluciones
Devoluciones y reembolsos
En Olivaré Cosmética, queremos que tenga una buena experiencia de compra. Si necesita devolver un producto, consulte las condiciones a continuación.
Plazo para la devolución
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para comunicar su decisión de devolución, en los casos amparados por el derecho legal de desistimiento.
Estado de los productos
Los productos deben devolverse debidamente acondicionados y, cuando corresponda, con el embalaje y los accesorios originales.
Por motivos de higiene y protección de la salud, determinados productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido entregados sellados no podrán devolverse una vez abiertos, cuando se aplique la excepción legal correspondiente.
Costes de devolución
Cuando el cliente ejerce el derecho de desistimiento, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, siempre que haya sido informado previamente de esta condición.
En caso de producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, Olivaré Cosmética asumirá los costes y ofrecerá una solución de acuerdo con los derechos legales del consumidor.
Reembolsos
Tras la recepción y verificación de la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente aplicables.
¿Cómo solicitar una devolución?
Puede contactarnos a través de la siguiente dirección:
Indique el número de pedido y el motivo de la solicitud.
También podrá utilizar el área de cliente de Olivaré Cosmética para consultar sus pedidos y presentar una solicitud de devolución, cuando esté disponible.
Olivaré Cosmética — Belleza, cuidado y confianza.